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卡特彼勒發動機的服務產品:ESC,一份必須知道的設備保障

天有不測風云,機有停運可能。零件故障,突然停機,費用不菲,如何是好?今天,小編給大家介紹一款針對卡特彼勒發動機的服務產品——ESC。

什么是ESC?

ESC(extended service coverage),可以理解為延長保障服務。它類似標準保修的延長。

ESC在其保護的零件范圍內,針對由于材料和生產工藝缺陷所導致的意外維修費用,覆蓋卡特彼勒發電機組、發動機及其它動力產品,為客戶提供保障。

ESC有哪些種類?

ESC可覆蓋船舶、石油、發電、鐵路、工業用的發動機、發電機組、開關柜、ATS(雙電源)和UPS(不間斷電源)。

ESC包括新機ESC、舊機ESC和大修機ESC,可保障的級別分為銀級, 金級, 白金級, 白金Plus。

ESC的級別越高,保障范圍越廣。一般推薦白金和白金Plus的ESC。

白金級別的保障涵蓋了在設備出廠清單中所含的所有Cat®零部件, 但不含消耗件(如濾芯、部分管路及接頭以及皮帶等)。

 

ESC有什么好處?

ESC給客戶帶來的好處可以總結成以下三點。

1、有效管理運維成本,把不可控的意外維修成本變為可量化的一次性投入。

2、有效控制風險,原廠零配件和代理商專業的維修服務可減少停機時間和管理負擔。

3、全球聯保*(非合同約定地代理商可能會收取其它額外費用,以當地代理商信息為準)

小編可以給大家分享一個客戶的故事。

某旅運公司的一艘高速客輪,裝有6臺卡特彼勒發動機,每天往返4班,年載客量超50萬人次。由于出航率的要求,客輪所使用的發動機一直沒有時間進行徹底的檢修,每年因故障停航而帶來不菲的維修和停運成本。

客戶一直在尋找減少故障和降低意外停航的方法。一開始,客戶只考慮對一臺已故障的發動機進行維修。信昌售后服務團隊對該臺發動機進行了徹底檢查,同時結合維修歷史和檢測數據,發現另外5臺發動機同樣存在極大的故障隱患,建議客戶同時對6臺發動機進行“治本式”大修。

考慮到客戶的成本需求,完成大修后,信昌為客戶提供了大修機ESC的差異化服務解決方案,以最少的成本為4臺主機和2臺輔機提供5年4000-6000小時的延長保障服務。

ESC服務合同期滿后,小編測算了一下,購買了ESC后,客戶的運維成本下降了約60%。


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